Bedingungen für die Nutzung
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Anwendbar ab Juli 2022
Dieses Dokument fasst die allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammen, die Essity United Kingdom Limited (das "Unternehmen") seinen Kunden anbietet. Die Kunden und das Unternehmen werden gemeinsam als die "Parteien" bezeichnet.
Diese AGB gelten für jeden Verkauf von Produkten über unsere Shopping-Site www.issviva.de (die "Site").
Bevor Sie Produkte kaufen, empfehlen wir Ihnen, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen. Wir erinnern Sie daran, dass
der Verkauf von Waren Erwachsenen über 18 Jahren vorbehalten ist.
Artikel 1 - Gegenstand
Die vorliegenden AGB zielen darauf ab, die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen eines Online-Verkaufs von Waren zu definieren, die das Unternehmen seinen Kunden anbietet..
Das Unternehmen kann die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern. Die neue Version gilt für alle Bestellungen, die nach der Veröffentlichung der neuen Bedingungen auf der Website aufgegeben werden.
Unter Kunde verstehen wir jede Person, die auf dieser Website einkauft und die Lieferung der Produkte im Vereinigten Königreich wünscht.
Die vorliegenden AGB drücken die Bedingungen aus, unter denen das Unternehmen seinen Kunden die Lieferung seiner Produkte aus der Ferne und auf elektronischem Wege anbietet und bereitstellt
die Lieferung seiner Produkte an seine Kunden anbietet. Dabei verpflichtet sich das Unternehmen zur Einhaltung aller Gesetze und Vorschriften des
Vereinigten Königreichs.
Der Kunde erkennt die vorliegenden AGB vor der Bestellung von Produkten an und akzeptiert sie ohne Vorbehalt. Ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Gesellschaft werden keine allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die in den vom Kunden gesendeten oder an ihn gelieferten Dokumenten enthalten sind, in die vorliegenden AGB aufgenommen. Die Gesellschaft hat das Recht, die AGB von Zeit zu Zeit zu ändern.
Artikel 2 - Vertragsdokumente
Eine Vereinbarung wird zwischen den Parteien geschlossen. Sie umfasst die folgenden Vertragsdokumente, die in abnehmender Rangfolge aufgeführt sind:
- Das elektronische Bestellformular,
- Die vorliegenden AGB.
Im Falle von Widersprüchen zwischen den in den verschiedenen Dokumenten enthaltenen Klauseln haben die Klauseln des Dokuments Vorrang, das Vorrang hat.
Artikel 3 - Identifizierung des Unternehmens, das die Waren anbietet
Im Falle von Widersprüchen zwischen den in den verschiedenen Dokumenten enthaltenen Klauseln haben die Klauseln des Dokuments Vorrang, das Vorrang hat.
- Name des Verkäufers: ESSITY UNITED KINGDOM, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Southfields Road, Dunstable, Vereinigtes Königreich, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von England und Wales unter der Nummer 3226403.
- Allgemeine Fragen: query@essity.com
- Kundendienstanfragen: hallo@issviva.com
Artikel 4 - Inkrafttreten - Laufzeit
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft, wenn der Kunde seine Bestellung abschließt. Sie gelten für den Zeitraum, der für die Lieferung der gekauften Produkte erforderlich ist, und bis zum Erlöschen aller Garantien.
Artikel 5 - Der Auftrag
Auftrag Registrierung und Validierung:
Der Kunde bestellt direkt online. Auf diese Weise gibt der Kunde ein Angebot ab. Nach der Bestätigung seines Warenkorbs muss der Kunde den AGB zustimmen, die Versandadresse und die Lieferart angeben und schließlich die Zahlungsbedingungen bestätigen. Mit diesem letzten Schritt kommt der Kaufvertrag zwischen dem Unternehmen und dem Kunden zustande.
Jede Bestellung bedeutet die Annahme der Preise und Beschreibungen der zum Verkauf stehenden Produkte. Jegliche Streitigkeiten und Reklamationen zu diesen Themen werden im Rahmen von Gesprächen geäußert, die sich aus der Notwendigkeit ergeben, das Produkt auszutauschen, und beschränken sich auf die nachstehend definierten Garantien.
Das Unternehmen bestätigt den Eingang der Bestellung per E-Mail, sobald diese bestätigt wurde.
In einigen Fällen, insbesondere bei Zahlungsverzug, falschen Adressen oder anderen Problemen mit der Bestellung oder dem Konto des Kunden, hat das Unternehmen das Recht, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren.
Artikel 6 - Elektronische Signatur
Die elektronische Unterschrift erfolgt beim Absenden der Bestellung durch den Kunden. Diese Unterschrift hat den gleichen Wert wie die handschriftliche Unterschrift. Jede vom Kunden aufgegebene Bestellung stellt eine endgültige und feste Verpflichtung dar.
Artikel 7 - Transaktionsnachweis
Die in den IT-Systemen des Unternehmens unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrten EDV-Aufzeichnungen gelten als Nachweise für Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien.
Die Archivierung der Bestellungen und Rechnungen muss auf einem zuverlässigen und dauerhaften Träger erfolgen, um einen echten Nachweis der Transaktion zu liefern.
Artikel 8 - Informationen über die Produkte
Das Unternehmen bietet auf seiner Website Produkte zum Verkauf an und informiert die Kunden über deren Eigenschaften in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und Vorschriften, wobei der Kunde vor dem Kauf über die wesentlichen Eigenschaften der Produkte informiert werden muss.
Die vom Unternehmen angebotenen Produkte und Werbeaktionen sind gültig, solange der Vorrat reicht.
Die Abbildungen der Produkte dienen nur zur Veranschaulichung. Ihr Produkt kann leicht von diesen Abbildungen abweichen.
Sollte das bestellte Produkt nicht verfügbar sein, setzt sich das Unternehmen mit dem Kunden in Verbindung, um eine alternative Lösung zu finden. Je nach Lösung kann das Unternehmen dem Kunden die bereits gezahlten Beträge ohne unnötige Verzögerungen und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach deren Zahlung durch den Kunden zurückerstatten.
Artikel 9 - Preise
Die Preise sind in britischen Pfund angegeben und gelten zum Zeitpunkt der Bestellung durch den Kunden. Sie verstehen sich ausschließlich der Versandkosten, werden am Ende des Prozesses in Rechnung gestellt und vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.
- Die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer (die zum Zeitpunkt der Bestellung im Vereinigten Königreich gilt).
- Jede Änderung des Mehrwertsteuerbetrags wird automatisch auf dem zu zahlenden Endpreis ausgewiesen.
- Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig. Eine teilweise Vorauszahlung wird nicht akzeptiert.
Artikel 10 - Zahlungsmodalitäten
Auf dieser Seite kann der Kunde mit folgenden Karten bezahlen: Visa und Mastercard.
Der Kunde garantiert dem Unternehmen, dass er über alle erforderlichen Genehmigungen zur Verwendung der gewählten Zahlungsmittel verfügt. Das Unternehmen kann jede Bestellung oder Lieferung aussetzen, wenn die Kreditkartenanbieter die Zahlung verweigern.
Das Unternehmen kann sich auch weigern, das Produkt zu liefern oder eine Bestellung auszuführen, die von einem Kunden aufgegeben wurde, der seine vorherige Bestellung nicht vollständig bezahlt hat oder mit dem ein Zahlungsstreit anhängig ist.
Artikel 11 - Versandbedingungen
Die Produkte werden an die vom Kunden auf dem Online-Bestellformular angegebene Lieferadresse geliefert. Das Unternehmen liefert nur in das Vereinigte Königreich innerhalb der zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lieferfristen und im Rahmen der verfügbaren Bestände. Die Rechnung wird auf elektronischem Wege an die im Kundenkonto angegebene Adresse gesandt.
Die genannten Liefertermine sind lediglich Richtwerte und werden in gutem Glauben angegeben. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Sollte sich die Auslieferung der Produkte an Sie durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verzögern (z. B. aufgrund von Verzögerungen bei der Post/Kurierdienst, Logistik oder schlechtem Wetter), werden wir Sie so schnell wie möglich darüber informieren. Wenn das Risiko einer erheblichen Verzögerung besteht, können Sie uns per E-Mail an hallo@issviva.com kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren.
Artikel 12 - Versandfehler und Produktkontrollen
Die versendeten Produkte müssen bei der Ankunft überprüft werden, und über beschädigte oder fehlende Waren muss der Kunde dem Unternehmen am Tag der Lieferung schriftlich und detailliert Bericht erstatten und diese so schnell wie möglich übermitteln.
Jede Reklamation, die nicht in Übereinstimmung mit den oben erwähnten Regeln und dem erwähnten Zeitplan eingereicht wird, wird nicht berücksichtigt und das Unternehmen wird nicht als haftbar gegenüber dem Kunden angesehen.
Wenn Sie in den letzten 60 Tagen einen falschen Artikel erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung und geben Sie uns folgende Informationen
- hre Bestellnummer
- Eine klare Beschreibung des Problems
We aim to send out replacement products within 3 working days after your request has been processed.
If the product that you ordered is no longer available, we may offer you substituted goods of a similar nature and quality. In this case, we will contact you and ask if you wish to proceed.
If you have received an item which is faulty (some exceptions apply*), we will happily replace the product you purchased in the last 90 days. Please contact us, providing:
- Your order number
- A clear description of the issue
- Bilder, die den Fehler deutlich zeigen
Wenn das von Ihnen bestellte Produkt nicht mehr verfügbar ist, können wir Ihnen Ersatzprodukte ähnlicher Art und Qualität anbieten. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie fragen, ob Sie damit einverstanden sind.
Wir bemühen uns, die Ersatzprodukte innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Bearbeitung Ihrer Anfrage zu versenden.
*Gilt nicht für Produkte, die als nicht in einwandfreiem Zustand gekennzeichnet sind, oder wenn wir Sie vor dem Kauf des Artikels über einen Fehler informiert haben. Produkte, die durch Abnutzung, einen Unfall oder Missbrauch beschädigt wurden, sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Artikel 13 - Rücktritt
Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen für Ihr Widerrufsrecht. Mit der Annahme der AGB akzeptiert der Kunde auch die Rückgabebedingungen.
Artikel 14 - Datenschutz
Das Unternehmen erhebt personenbezogene Daten zur Vor- und Nachbereitung Ihrer Bestellung. Die Rechtsgrundlage für diese Erhebung ist die Erfüllung des Vertrags.
Alle Daten werden in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Datenschutzverordnung der EU, wie sie in der britischen Gesetzgebung verankert ist, erhoben, gespeichert und verwendet.
Die Kunden werden gebeten, unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, um alle Informationen zu diesem Thema zu erhalten.
Das Unternehmen verpflichtet sich, angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen, um die persönlichen Daten zu schützen, die es verarbeitet.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass seine Daten hauptsächlich in der Republik Irland gespeichert und außerhalb des EWR übermittelt werden.
Artikel 15 - Höhere Gewalt
Neither party shall be in breach of this Agreement, or otherwise liable to the other, Keine der Parteien ist aufgrund einer Verzögerung bei der Erfüllung oder Nichterfüllung einer ihrer Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt gegenüber der anderen Partei vertragsbrüchig oder anderweitig haftbar. Ein Ereignis höherer Gewalt berechtigt keine der Parteien zur diese Vereinbarung zu kündigen.
Ist eine der Parteien von einem Ereignis Höherer Gewalt im Rahmen dieser Vereinbarung betroffen, so hat sie die andere Partei unverzüglich schriftlich über die das Ereignis Höherer Gewalt begründenden Umstände zu unterrichten und die andere Partei über deren Fortbestehen sowie über jede relevante Änderung der Umstände während der Dauer des Ereignisses Höherer Gewalt umfassend zu informieren.
Die von einem Ereignis Höherer Gewalt betroffene Partei unternimmt alle angemessenen Schritte, um die Auswirkungen des Ereignisses Höherer Gewalt
Ereignis auf die Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus diesem Vertrag zu minimieren.
Das Unternehmen erstattet den gezahlten Betrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Ereignis zurück. Ein Ereignis höherer Gewalt ist ein Ereignis, das außerhalb der zumutbaren Kontrolle einer Partei und/oder ihrer verbundenen Unternehmen liegt und das seiner Natur nach nicht vorhersehbar war oder, wenn es vorhersehbar war, unvermeidbar war (unter Einsatz wirtschaftlich vertretbarer Anstrengungen), einschließlich, aber nicht beschränkt auf Embargos, behördliche Beschränkungen, Kriege, kriegsähnliche Handlungen, Aufstände, Revolutionen, Aussperrung, Streik (außer Streiks, die sich auf die Belegschaft des Lieferanten beschränken)
Pandemien, Brände und Überschwemmungen, Erdbeben und andere Fälle höherer Gewalt.
Artikel 16 - Trennbarkeit
Sollten eine oder mehrere der vorliegenden Bestimmungen ungültig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein oder werden gemäß
oder einer Rechtsvorschrift oder einer endgültigen Gerichtsentscheidung ungültig oder nicht durchsetzbar werden, so gelten sie insoweit als nicht Bestandteil dieser Vereinbarung; sie und alle anderen Bestimmungen dieser Vereinbarung bleiben jedoch in vollem Umfang gültig und wirksam.
Artikel 17 - Verzichtsklausel
Die Tatsache, dass eine Vertragspartei keinen Vorteil aus dem Versäumnis oder der Nachlässigkeit der anderen Vertragspartei zieht, zu irgendeinem Zeitpunkt eine der in den vorliegenden Bestimmungen genannten Verpflichtungen durchzusetzen, ist weder als Verzicht auf das Recht dieser Vertragspartei auszulegen noch gilt dies für die Zukunft als Verzicht.
Verzicht auf das Recht dieser Vertragspartei.
Artikel 18 - Streitigkeiten, Ansprüche und ADR
Diese AGB unterliegen den Gesetzen von England und Wales und werden entsprechend ausgelegt.
Wenn Sie mit einer anderen Person über Produkte sprechen möchten, die Sie bei uns bestellt haben, beachten Sie bitte die Informationen des Citizens Advice Service, die unten aufgeführt sind.
Bürgerberatung. Weitere Informationen erhalten Sie beim Citizens Advice Service. Bitte besuchen Sie die Website von Citizens Advice unter www.adviceguide.org.uk oder rufen Sie 03454 04 05 06 an, um weitere Informationen zu erhalten.
Artikel 19 - Sonstiges
Unterlässt es eine der Parteien, eine der Bestimmungen dieser Vereinbarung durchzusetzen, so ist dies weder als Verzicht auf die Rechte dieser Partei auszulegen noch darf dies als
weder als Verzicht auf die Rechte der betreffenden Partei aus diesem Vertrag ausgelegt werden noch die Gültigkeit des gesamten Abkommens oder eines Teils davon beeinträchtigen oder das Recht der betreffenden Partei, spätere Maßnahmen zu ergreifen, beeinträchtigen.
Jede Bestimmung dieses Abkommens ist trennbar und von den anderen zu unterscheiden. Die Parteien beabsichtigen, dass jede dieser Bestimmungen
gültig und durchsetzbar sein und bleiben soll, soweit es das Gesetz zulässt.